Política de Devoluciones – Sobaos y Quesadas R. Figueras
Devoluciones en productos alimentarios artesanos
En Sobaos y Quesadas R. Figueras elaboramos sobaos pasiegos y quesadas artesanales sin conservantes, utilizando ingredientes naturales y producción bajo pedido para garantizar máxima frescura.
Por tratarse de productos alimentarios perecederos, elaborados artesanalmente y sin aditivos, no se admiten devoluciones ni cambios, conforme a la normativa de comercio electrónico para productos de alimentación.
❗ Casos en los que sí se aceptan reclamaciones
Solo se aceptarán incidencias en los siguientes casos:
Producto dañado durante el transporte
Error en el pedido imputable a la empresa
Producto en mal estado en el momento de la entrega
En estos casos, el cliente deberá contactar en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción, enviando fotos del producto y embalaje a nuestro email de atención al cliente.
Tras verificar la incidencia, se procederá a:
✔ Reposición del producto sin coste
o
✔ Reembolso del importe correspondiente
🚚 Elaboración bajo pedido y frescura natural
Nuestros sobaos pasiegos y quesadas se elaboran semanalmente bajo pedido, sin conservantes ni aditivos.
Por este motivo:
No realizamos envíos urgentes
Los pedidos se elaboran la semana siguiente
El producto se envía recién horneado
Esto garantiza dulces típicos de Cantabria con sabor auténtico y calidad artesanal.
❌ No se aceptan devoluciones por
Cambios de opinión
Gustos personales
Errores del cliente en el pedido
Dirección incorrecta proporcionada
Debido a la naturaleza perecedera del producto.
📧 Contacto Atención al Cliente
Para cualquier incidencia, puedes escribir a:
📩 artesanosrfigueras@gmail.com
Incluye número de pedido y fotos del producto.
